معلومات التوصيل

لطالما كانت مهمة لارينا بتيت السرعة في شحن وتجهيز طلباتكم ، وسنحرص على تحقيق كل ما يلزم للقيام بذلك! نؤكد أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سلامتكِ أنت وعائلتك خلال هذه الفترة ونعمل على توصيل منتجاتك المفضلة إ بأسرع وقت ممكن.

نحن ممتنون للغاية لعملائنا الكرام الذين تمكنا من مساعدتهم خلال هذه الفترة وإذا كنت تواجه بعض التأخيرات بالحصول على الطلب نقدم لك اعتذارنا ويرجى قراءة الأسئلة والأجوبة أدناه والاتصال بنا إذا لم تتمكن من إيجاد الرد على استفساراتك.

 

متى سأستلم طلبي؟

يتم تجهيز الطلبات خلال ٢ ل٤ ايام 

من المتوقع. مواعيد التسليم لدى شركات الشحن للطلبات الجديدة كما يلي:

      • الطلبات داخل المنطقة الشرقيه من ٣ ل٥ ايام عمل 

      • الطلبات لبقية مناطق المملكة من ٥ ل٧ ايام عمل 

      • دول مجلس التعاون الخليجي: 10-14 يوم عمل (اعتمادًا على الحظر )

 

لم أستلم طلبي إلى الآن على الرغم من تجاوز المواعيد المشار إليها أعلاه. ماذا أفعل

      • نعتذر عن جميع عمليات التسليم المتأخرة. إذا قمت بتقديم طلبك أثناء الإغلاقات بسبب الحجر ولم تستلمه بعد، سنقوم بحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن يرجى التواصل عبر الوتساب  0562756728 

 

تلقيت بعض المنتجات من الطلب وليس جميعها. ماذا أفعل؟

لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بنا وسيقومون بإعلامك عن جميع التحديثات حول المنتجات غير المستلمة في شحنتك.

 

تم إلغاء طلبي أو نفذ من المخزون! ماذا أفعل؟

نعتذر على إلغاء طلبك لتغيير كمية المخزون  يوميًا  نظرًا لارتفاع الطلب  نقوم بإلغاء المنتج من طلبك  ويمكنك طلب منتج بديل.او استرداد المبلغ 

 

أريد تعديل أو إلغاء طلبي. كيف يمكنني القيام بذلك؟

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل شحنه ولكن إذا تم شحن طلبك فسيكون الأمر صعب، وبهذه الحالة ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسيخبرونك بما يجب فعله.